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出境旅游注意事項

為了增強游客安全意識,普及旅游安全基本常識,使游客參加旅游活動的計劃能圓滿、愉快、順利完成,本公司特制定旅游安全須知,請游客認真閱讀并切實遵守。

帶好物品,準備心情,我們出發

一、出境前的準備

1、必需品的攜帶:

1)個人物品, 如換洗衣物、洗漱用品、毛巾、拖鞋、茶葉、水杯、雨傘等,這些物品在當地購買較不方便,也不經濟。

2)個人常用藥品及醫生處方,境外藥房只能依處方購買藥品。

3)攝影機、照相機(底片、數碼存儲卡)、干電池或者充電器、用電插座轉換器,吹風機等視個人需要攜帶。

2、服飾與氣候:

1)服裝應配合當地及返國季節需求作準備,以輕便、舒適為主,金銀珠寶等貴重物品為安全起見以放置在家里為好。

2)長途飛行,服裝以舒適為宜, 不宜穿拘束服飾;視旅行安排準備一套正式服裝,以備拜訪或者某些正式場使用。

3)某些旅游地區在旅游期間會氣候干燥,早晚溫差大,請備乳液、護唇膏、面霜及保暖衣物。

4)衣服以易洗快干的輕便休閑服為佳,但參觀教堂或者廟宇不可著短褲、涼鞋及露肩服裝。

5)鞋子以休閑鞋為佳,避免穿新鞋,以免過硬而造成腳部疼痛,有穿拖鞋習慣者請自備并且注意有些場合不能穿拖鞋。

3、貨幣、匯兌及小費

1)游客出行前請及時了解我國和旅游目的地國家(地區)關于攜帶錢幣及物品之限制、兌換率,以免違反國家規定或者被境外黑市所欺騙。

2)我國規定出境旅游游客每人可以攜帶人民幣20000元及美金5000元以內,請遵守該規定。

3)旅行支票或者信用卡使用比較方便,建議攜帶,另請備美金零鈔(如果需要導游可幫助兌換,請注意回國前使用完,因為硬幣國內銀行不予回購)。

4)在境外支付小費是種禮貌,感謝別人提供的服務,請游客入鄉隨俗,對當地導游、司機依慣例支付小費。

5)由于中國人不喜歡使用信用卡、旅行支票等支付手段,總愛攜帶大量現金在身,所以境外的個別強盜專門打劫中國人。游客獨自外出時,為確保安全,建議隨身攜帶20美金的保命錢。
4、請游客事先將托運行李和隨身攜帶行李分好,使用吊牌及貼紙識別自己的行李,建議游客使用帶輪子、帶鎖的行李箱,以方便攜帶及防止箱體破損,導致物品掉落遺失。大件行李免費托運20公斤(超重需自付現金),手提行李重量符合航空公司要求,一般以5公斤為限。

5、托運行李和隨身攜帶行李請遵守各國(地區)航空公司和海關規定,不得攜帶違禁物品,不清楚相關規定的游客,可以事先征詢本公司相關工作人員和帶團領隊。

6、請務必帶齊護照、身份證、機票、個人旅行用品,準時到達約定的集合地點,并在胸前佩戴好旅行團團章,以便領隊識別。

7、旅行團出發前, 本公司會給每位游客分發一份《旅游行程計劃說明書》,其中有具體的行程安排、境外接待旅行社名稱、導游聯系方式及旅途酒店信息等。 旅行活動中,有航空公司、汽車公司、酒店、餐飲等單位介入整個服務工作,在實際行程和安排上難免和《旅游行程安排單》發生沖突,本公司不會剝奪或者減少游客該享受的標準和待遇,也請旅客對于行程安排的調整予以配合和理解。

享受異國美景的時候,有我們在關心您的吃住行

二、基本安全注意事項

1護照、機票、金錢、首飾、相機、信用卡等貴重物品,請游客隨身攜帶、妥善保管,不可將貴重物品放在托運行李內;請勿在同一口袋攜帶大疊現金,金錢收藏需隱秘,隨身口袋備零用小面額錢幣。

2、可將護照、機票、簽證復印一份,存放在行李內,旅行支票兌換水單及黃色存根聯宜分開保管,以便遺失后順利獲補發;請用小記事本將旅行支票號碼、護照資料、境外親友聯絡方式記下,以便辦理掛失或者聯絡。

3、游客乘坐飛機時應注意飛行安全,扣好安全帶,不帶危險或者易燃品,不在飛機升降期間使用手提移動電話、移動電腦等相關電子用品。

4集體活動為最安全的旅行方式,請游客切記。

5、集體出境過關,要聽從領隊指揮,不要私自行動;請勿幫助陌生人帶行李,以防被人利用;請注意各國(地區)海關關于出入境的規定,各國(地區)出入境卡均可由領隊協助填寫。
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、每到一站一定要記下所住酒店地址、電話、領隊(導游)的房號、旅游車牌號、領隊(導游)及司機聯系電話等;離開酒店外出時,務必索取酒店名片,如果游客迷路時,可以按房卡提示的電話、地址安全順利返回酒店。

7、游客應根據自身的生理、心理健康狀況選擇參加帶有刺激性、危險性的游覽項目,并注意人身安全。在從事戶外活動或者水上活動時,請謹記領隊、導游或者相關工作人員安全提示,留意景點的安全標識,切勿違反安全規定。請勿參加非本公司推薦的戶外活動或者其他有危險性的活動,否則后果自負。

8、行程中,游客舉止勿夸張,言行不喧嘩,行路靠內側,行程跟團隊,記住不要離團單獨行動,不理陌生人的搭訕,同時注意各國(地區)汽車行駛方向,以保證交通安全。

9、行程中,請游客看管好自己的小孩,不能讓小孩單獨行動并注意安全;各國(地區)景區旅游者眾多,治安狀況亦不同,請游客特別小心隨身攜帶的物品,以免被竊。

10、行程中或者自由活動期間,游客應當選擇自己能夠控制風險的活動項目。除特殊團隊外,本公司不安排賽車、賽馬、攀巖、無動力滑翔、探險性漂流、潛水、高山滑雪、滑板、跳傘、熱氣球、蹦極、沖浪等高風險活動,也敬請游客盡量不要去參加此類活動,如游客堅持參加,請自行承擔風險。

11、行程中,如遇自然災害、戰爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發公共衛生事件、政府行為等不可抗力發生,致使行程及活動有安全顧慮時,本公司有權根據實際情況變更行程及活動內容,請游客勿持異議,以策安全;因滯留期間發生的膳宿費等增加的旅游費用,應當由雙方協商后合理分擔。

12、黃金周或者其他旅游旺季時,由于國內、國際航班中加班機、包機的數量大增,極易引起航班的延誤,如遇這種情況,請游客在候機廳耐心等待,密切注意航班的信息,不要到處亂跑,以免誤機。同時,航空公司因運力等因素有可能臨時調整航班,如有此情況發生,本公司將對旅游行程作出相應調整,屆時敬請配合和諒解。

13、游客應遵守旅游目的地國家(地區)的法律、法規,尊重旅游途徑地區當地居民的民族、民俗習慣。

三、住宿行游注意事項

1、旅行中的用餐為團隊餐,午、晚餐以中餐為主,但各地仍配合安排當地的風味餐,團隊餐吃飽沒問題,但口味未必完全合乎理想,敬請游客見諒;團隊餐不含酒類和特殊飲料,有飲酒習慣者請自行付費購買,但不可貪杯;安排自助餐時,請注意節約,吃多少拿多少,切勿浪費;境外以凍飲用水為主,如需熱水或者茶可叫服務員備送,但須付小費;個人飲食習慣的特殊要求可隨時向領隊提出,領隊一定會盡力幫助。
2
、抵達酒店后,游客須聽從領隊、導游安排;酒店住宿以兩人一室、自由組合為原則,請游客互相禮讓使用房間內衛生設施、電器設備等;如出現單男單女,本公司將調換夫妻用房或者調整為三人房;隨行的小孩12周歲以上才能占床,請游客諒解。如果游客特別指定單人房間,請于出境前支付單人房差額并取得本公司的確認,以免出境后產生紛爭。

3、游客入住酒店后,應了解酒店安全須知,熟悉酒店的太平門、安全出路、安全樓梯的位置及安全轉移的路線。

4、進入客房后,請及時了解房間內設備情況,如房門插銷、浴室水龍頭開關、付費電視及冰箱飲料等,如有不能使用或者缺損的情況,請及時向領隊和導游反映;使用暖氣時請準備一杯水,以免空氣干燥;退房時,請提前結清房間提供的飲料、食品、洗滌和長途電話費用。
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、入住酒店后,游客請勿穿著睡衣、汗衫在客房以外酒店的公共場所走動,不要將自己住宿的酒店、房號隨便告訴陌生人,不要讓陌生人或者自稱酒店的維修人員隨便進入客房,出入客房要鎖好房門,睡覺前注意房門窗是否關好,保險鎖是否鎖上;貴重物品請放置酒店保險箱,注意保管好收據,如隨身攜帶,請注意保管,切勿離手,若出現被盜后果自負。

6、如游客選擇消費酒店的配套健身娛樂設施(如游泳池、健身房等),請務必注意人身、財產安全;非本公司安排的活動,本公司僅限于提醒告知義務。

7、遇緊急情況請勿慌張:發生火警時請勿搭乘電梯或者隨意跳樓,應鎮定判斷火情,主動實行自救;若身上著火,可就地打滾,或者用重衣物壓火苗;必須穿過有濃煙的走廊、通道時,用浸濕的衣物披裹身體、捂著口鼻,貼近地、順墻爬行;大火封門無法逃出時,可采用浸濕的衣物披裹身體、被褥堵門縫或者潑水降溫的方法等待救援,或者搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員。
8
、游客乘座的交通工具(包括飛機、汽車、火車、輪船、地鐵及景區內的游覽索道、觀光車、游艇等,下稱交通工具)在行駛的途中,若遇到交通事故發生時,應聽從領隊、導游的安排及指揮,請勿慌張;發生人員傷害時,游客應盡力施救或者自救,同時注意保護現場,避免損失擴大。

9、游客乘座交通工具時,應系好安全帶,在交通工具停穩后方可離開;上下交通工具時,須排隊等候,講究文明禮貌,并優先照顧老人、兒童、婦女,切勿擁擠,以免發生意外。

10、游客乘坐交通工具時,請不要與司機交談和催促司機開快車,不要將頭、手、腳或者行李物品伸出窗外,以防意外發生,請勿向車窗外扔廢(雜)物品,特別是硬質物品,以免傷害他人。  

11、游客下車游覽、就餐、購物時,請注意關好旅游車窗,請隨身攜帶貴重物品,若出現貴重物品遺失、被盜,汽車公司概不負責,本公司亦不承擔責任。

12、搭乘快艇、漂流木筏、參加水上活動時,請按規定穿著救生衣,并遵照工作人員的指導,特別是乘坐快艇游玩時,所有游客請抓緊扶手,年幼或者年長者請不要坐船頭,以免發生不測。

13、游客經過危險地段(如陡峭、狹窄、潮濕泛滑的道路等)不可擁擠,前往險峻景點觀光時應充分考慮自身的條件是否可行,不要強求和存僥幸心理;參與登山等活動時,應注意適當休息,避免過度激烈運動,同時做好防護工作。

14、在水上(包括江河、湖海、水庫)游覽或者活動時,游客須注意乘船安全,應穿戴救生衣,不可單獨前往深水水域或者危險河道;選擇水下游泳時,因攜救生設備助游。

15、海拔3000公尺以上的高原地帶,氣壓低,空氣含氧量少,易導致人體缺氧,引起高原不良反應,請游客避免劇烈運動和情緒興奮,洗澡水不易過熱,學會正確呼吸方法。16周歲以下及60周歲以上者,患有貧血、糖尿病、慢性肺病、較嚴重心腦血管疾病、精神病及孕婦等不宜進入高原旅游。

16、泡溫泉時,游客應注意水溫和礦物質含量是否適合自己的身體,有些疾病不宜泡溫泉,請遵醫囑。

17、乘坐纜車或者其他觀光運載工具時,應服從景區工作人員安排,遇超載、超員或者其他異常情況時,千萬不要乘坐,以防發生危險。

18、在景區參觀游覽時,請聽從領隊和導游的安排,不要擅自離隊,如果迷失方向,原則上應原地等候導游的到來或者打電話求救、求助,千萬不要著急;自由活動期間,應注意人身安全,謹記導游提醒的各種注意事項以及景區的各種公告和警示牌;在拍攝照片時,游客不要專注于眼前的美景,而忽略了身邊或腳下的危險。

19、外出旅游,游客應注意身體健康,切勿吃生食、生海鮮、未剝皮的水果,不可光顧路邊無牌照攤檔,忌暴飲暴食,應多喝開水,多吃蔬菜水果,少抽煙,少喝酒。

四、自費、購物

1、行程中的自由活動及晚間活動的安排,本公司如有推薦,都會作特別的說明,同時指出額外的行程及收費標準,請旅客自主選擇后付費參加。

2、行程中安排的自費旅游項目,每位游客可根據身體狀況和喜好自行選擇參加或者不參加,特別是年老體弱者。

3、未經本公司推薦而自行參加的活動,請旅客自負風險。

4、按照國家旅游局的規定,游客在境外不準許參與色情場所活動,如有前往者,須負責自己的行為后果,本公司已作說明,對此不承擔任何責任。

5、本公司在境外不做任何商品推銷,游客在境外購物時請慎重,同時索取購物證明和相關證書等保護消費者利益的憑證,游客的個人消費行為所遭受的損失與本公司安排的團隊活動沒有因果關系,特此聲明。

我們為您服務,也非常感謝您的配合

五、團隊互助和配合

1、游客參加團體旅游時請守時,請勿遲到,尊重大家的時間。

2、請游客在胸前掛團體識別證,以利領隊、導游及旅行團成員相互辯識,增進友誼。

3、團體旅游應彼此忍讓,旅行團成員中有懂英語者,請協助同行游客,同舟共濟,互幫互助,共同享受旅行樂趣。

4、游客在境外如有不順心之處,請及時和領隊溝通,請勿和當地導游及相關服務人員直接沖突,本公司和領隊會與當地旅行社協商解決,游客也可以直接致電本公司相關工作人員尋求幫助。

5、享受服務應付小費已成為外國文化的一部分。各國機場、酒店的行李搬運費用及小費均自理,當整個行程結束時,若游客對隨團領隊、當地導游及司機之優良服務甚感滿意,希望游客能給予適當的小費。

六、溫馨提醒

1、為了確保旅行團順利出行,防止旅途中發生人身意外傷害事故,請游客在出行前做一次必要的身體檢查,如存在下列健康問題的病患者,請勿報名,如隱瞞參團發生事故,責任自負:

1)傳染性疾病患者,如傳染性肝炎、活動期肺結核、傷寒等傳染病人;

2)心血管疾病患者,如嚴重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人;

3)腦血管疾病患者,如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人;

4)呼吸系統疾病患者,如肺氣腫、肺心病等病人;

5)精神病患者,如癲癇及各種精神病人;

6)嚴重貧血病患者,如血紅蛋白量水平在 50 / 升以下的病人;

7)大中型手術的恢復期病患者;

8)孕婦及行動不便者。

2、傳染病、精神病等患者如危及其他游客的健康和安全,其本人或者法定監護人應當承擔賠償責任。

七、免責條款

1、由于第三方侵害等不可歸責于本公司的原因導致游客人身、財產權益受到損害的,本公司不承擔賠償責任。但因本公司不履行協助義務致使游客人身、財產權益損失擴大的,本公司應當就擴大的損失承擔賠償責任。

2、游客在自行安排活動期間人身、財產權益受到損害的,本公司在事前已盡到必要警示說明義務且事后已盡到必要協助義務的,本公司不承擔賠償責任。

3、在旅游過程中,航空、輪船、鐵路經營者遺失、損壞旅游者托運行李的,旅游者應當向上列經營者主張賠償,旅行社履行協助義務。法律法規對航空、輪船、鐵路經營者的賠償責任有限制的,旅游者不得就其行李損失超過賠償責任限制部分,向旅行社要求賠償。

祝您愉快出行,滿意而歸,期待下一次和您見面

八、結束語

旅游安全是旅游活動的頭等大事,搞好境外旅游安全是本公司與全體游客的共同心愿與責任。尊敬的游客,為了您和他人的幸福,請注意旅游安全!

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